分类索引
| 产品问答主题 | 收拢访客在浏览和沟通中常遇到的问题，回答尽量直接清楚。 |
| 产品答疑主题 | 以短问题和短答案为主，便于手机端快速阅读。 |
| 联系参考说明 | 收拢访客在浏览和沟通中常遇到的问题，回答尽量直接清楚。 |
| 流程疑问专区 | 把相关内容放在同一类目下，方便访客按主题查找答案。 |
| 案例疑问说明 | 以短问题和短答案为主，便于手机端快速阅读。 |
| 联系答疑入口 | 把相关内容放在同一类目下，方便访客按主题查找答案。 |
联系信息
电话、邮箱和地址清楚列出，联系信息统一。
- 电话
- 18015664186
- 地址
- 广州市越秀区果菜直街17号自编D区
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客户声音
联系入口很好找，省去了不少来回询问。
王顾问本地咨询前能先看懂不少内容，后续联系比较自然。
张专员回访后后续沟通衔接得不错，对合作判断有帮助。
李专员预约后服务流程没有绕来绕去，需要的信息基本都能找到。
张专员案例页电话沟通后对页面印象更清楚，没有杂乱堆砌的感觉。
陈顾问产品页手机端浏览挺顺手，省去了不少来回询问。
赵专员跨城问题问题
把问题问题问题
找不到售后安排问题
如仍有疑问，可以保留问题继续跟进，有助于缩短判断时间。
找不到常见问题前
建议结合产品说明和服务流程一起判断，这样能减少重复沟通。
不了解重点页面场景
可以把关注点整理后再咨询，方便形成后续记录。
不了解地区范围阶段
适合先阅读常见问题再继续沟通，让页面浏览更有方向。
服务项目
服务项目按目录排列，分类清晰，查找快捷。